根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、长沙市人民政府《关于印发<长沙市政府信息公开工作制度>的通知》精神，365的真正网址编制了2009年度政府信息公开年度报告。内容有：概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。

一 基本情况

我局认真贯彻执行国家法规，按照《长沙市政府信息公开工作制度》的总体要求，全力推进政务公开工作，在完善政府信息公开制度规范、深化政府信息公开内容、规范政府信息公开申请处理流程、拓展政府信息公开形式等方面取得了新的进展。

我局党组高度重视，把政府信息公开工作纳入重要议事日程，定期召开专题会议部署我局政府信息公开工作，形成了主要领导负总责，分管领导亲自主抓，办公室具体抓落实，各处室及有关单位密切配合的工作机制。将责任明确到人，做到一级抓一级，层层抓落实，事事有人管，确保每一项工作均能取得实效。

我局在公开政府信息工作中注意把握两方面的情况，一是考虑到公众面的层次不同，尽量提供适合他们的公开形式，通过门户网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开政务信息，尽可能地使最广泛的社会公众了解食品药品监管工作。二是注重信息公开效果和反馈，为加强机关作风建设和队伍的廉政建设，我局在省、市人大代表、政协委员，新闻媒体、药品生产、经营企业、医疗机构中聘请一定数量的监督员，定期召开专题会议听取意见和建议。通过走访管理相对人，向社会发问卷调查的方式，对政务公开的执行情况以及我局依法行政、依法办事等廉政情况进行监督。对重要工作做好新闻、公告类政务信息及时发布工作。此外，我局也积极做好内部信息公开工作，如经费开支、人事调配、年度绩效考核等工作。通过局域网OA系统为内部人员提供发表意见和建议的场所；通过设立廉政信箱、公开廉政监督电话，提供投诉监督渠道。努力增加工作的透明度，收到了良好的社会效果。

我局在省食品药品监督管理局网站、并在长沙市政府门户网站设立自己的公开网页，宣传长沙食品药品监管部门的工作。一是专门开通了政务公开网页，设置了机构介绍、通知公告、政策法规、工作动态、行政许可事项、相关政策、服务指南、资金信息、应急管理等栏目，全局各处室、4县级市局应公开的政务内容全面上网，群众可随时上网查询食品药品监管信息，下载相关资料和表格，提高了药监工作的办公效率和透明度。二是设置的“局长信箱”，接受群众来信反映情况、反馈意见及建议，市局网站更设置了“公众留言”、“网上投诉”等栏目，落实相关责任部门和人员受理群众意见和建议，并限时回复与办理，形成多层次、多渠道的互动服务体系。三是对群众在长沙市政府门户网中的“市长信箱”涉及食品药品监管工作的内容，我们做到了及时、高效回复群众的问题。四是提供“网上办事”的“进度查询”及“业务公告”，为管理相对人和社会公众提供及时、准确、便捷的信息服务。

我局充分发挥新闻媒体导向作用，宣传食品药品监管工作。一是主动邀请各级媒体到我局采访，宣传食品药品监管工作的方针政策和法律法规；二是对重要事件或承诺通过举行新闻发布会，向省、市新闻媒体通报我市药品和医疗器械市场整顿的成果和介绍近期食品药品监管工作情况；三是与相关媒体和网站建立长效合作机制，策划食品药品监管系列专题活动，定期组稿宣传食品药品工作，进一步树立食品药品监管系统服务为民的新形象。

二 、 政府信息主动公开情况

2009年全年主动公开政府信息389条。其中，政策法规类信息5条（主要是药品、医疗器械监管等政策法规）；属本单位业务类信息11条（主要是药品、医疗器械、执业药师等办事指南）；部门动态信息320条；公示公告的信息53条。

与公众密切相关的重大事项方面的信息有9条（包含食品安全预警、药品防伪提示、专项行动、日常监管报导、大型宣传咨询活动、新闻发布会、文件通知等），对预防社食品安全事故的发生，保障人民用药安全，树立食品药监形象，具有积极的影响和意义。充分发挥网站作为政府信息公开第一平台作用，积极做好政府信息公开指南、公开目录等内容网上公开工作。凡是应主动公开的政府信息，全部在网站公开。群众可进行“网上咨询”、“网上投诉”，可随时上网查询食品药监信息，下载有关资料和表格，部分事项可直接在网上办理，大大提高了药监工作的办公效率和透明度。同时在市政务中心设立服务窗口，在办公楼大厅设立政务信息宣传栏，部分重要的主动公开信息同时通过新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开政务信息，尽可能地照顾到公众面不同层次的人群需求，尽量提供适合他们的公开形式，使最广泛的社会公众了解食品药品监管工作。

三、咨询情况

我局2009年度共接受市民咨询1300余次，其中电话咨询600次，当面咨询220余次，网上咨询480次。本局2008年度政府信息公开专栏访问量为13835次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：公示公告、办事指南、网上咨询。

四 、复议、诉讼和申诉情况

没有发生行政复议案和行政诉讼案

五、存在问题及改进措施

2009年，我局在政务公开工作上取得了一定的成效，但也存在不足：一是需进一步完善信息公开工作制度，进一步增强政务信息公开的及时性和内容的规范性；二是进一步拓宽公开渠道、创新公开方式和丰富公开形式上；三是网站互动功能有待提高。我局将不断通过互动栏目的功能人性化改进，及时接受公众的咨询和回复，真正达到互动的要求，方便公众了解食品药品监督工作。

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2010年3月10日